Comunicarea interculturală: specificul comunicării interculturale, bariere ale comunicării interculturale (stereotipuri și prejudecăți), reguli și principii pentru facilitarea comunicării interculturale

Schița lecției

Ce este comunicarea interculturală?

comunicarea reprezintă procesul prin care oamenii transmit și primesc informații, idei, opinii și sentimente
comunicarea interculturală reprezintă interacțiunea dintre persoane care aparțin unor culturi diferite
presupune dialog, schimb de informații, înțelegere și respect reciproc
exemple:
- discuția dintre doi elevi care aparțin unor comunități etnice diferite
- colaborarea elevilor din țări diferite într-un proiect educațional
- întâlnirea dintre turiști și locuitorii unei alte țări

se desfășoară între persoane care pot avea limbi, tradiții, obiceiuri, valori și credințe diferite
presupune două forme principale de comunicare:
- comunicarea verbală – transmiterea mesajelor prin cuvinte, oral sau în scris
- comunicarea nonverbală – transmiterea mesajelor prin gesturi, mimică, postură și expresii ale feței
același gest, cuvânt sau comportament poate avea semnificații diferite în culturi diferite
pentru o comunicare eficientă este necesară înțelegerea diferențelor culturale și adaptarea modului de exprimare

barierele comunicării interculturale reprezintă obstacolele care îngreunează sau împiedică înțelegerea dintre persoane aparținând unor culturi diferite
principalele bariere sunt:
- diferențele de limbă – necunoașterea limbii interlocutorului
- diferențele de percepție – interpretarea diferită a acelorași situații sau comportamente
- stereotipurile și prejudecățile – judecarea oamenilor pe baza unor idei preconcepute
- etnocentrismul – considerarea propriei culturi ca fiind superioară celorlalte
- lipsa de respect și de toleranță – respingerea diferențelor culturale
- lipsa de interes și de ascultare – neacordarea atenției necesare interlocutorului
- teama și neîncrederea – evitarea contactului cu persoane din alte culturi
aceste bariere pot provoca neînțelegeri, conflicte, excludere și discriminare

stereotipurile sunt idei fixe și generalizări despre caracteristicile sau comportamentele tuturor membrilor unui grup
exemplu de stereotip: „Toți oamenii dintr-o anumită țară au aceleași obiceiuri și preferințe.”
prejudecățile sunt opinii sau judecăți preconcepute despre persoane ori grupuri, formulate fără o cunoaștere suficientă a acestora
exemplu de prejudecată: „Nu vreau să lucrez cu un coleg dintr-o altă cultură, deoarece cred că nu ne vom înțelege.”
stereotipurile și prejudecățile pot conduce la:
- neîncredere și respingere
- intoleranță și discriminare
- conflicte între persoane și grupuri
- împiedicarea dialogului intercultural
pentru combaterea lor trebuie să cunoaștem oamenii, să verificăm informațiile și să evităm generalizările

respectul – recunoașterea demnității și a drepturilor fiecărei persoane
toleranța – acceptarea existenței unor opinii, credințe și obiceiuri diferite
empatia – capacitatea de a înțelege sentimentele și punctele de vedere ale celorlalți
deschiderea – disponibilitatea de a cunoaște alte culturi și perspective
egalitatea – tratarea tuturor persoanelor cu aceeași demnitate, fără discriminare
cooperarea – colaborarea pentru atingerea unor obiective comune
reguli pentru o comunicare interculturală eficientă:
- ascultăm activ și nu întrerupem interlocutorul
- folosim un limbaj clar, politicos și respectuos
- punem întrebări atunci când nu înțelegem un mesaj
- respectăm opiniile și tradițiile celorlalți
- evităm stereotipurile, prejudecățile și generalizările
- suntem atenți la gesturile și expresiile nonverbale
- încercăm să înțelegem perspectiva interlocutorului
- rezolvăm neînțelegerile prin dialog, nu prin violență

contribuie la cunoașterea și înțelegerea altor culturi
favorizează respectul, toleranța și acceptarea diversității culturale
ajută la prevenirea prejudecăților, discriminării și conflictelor
încurajează cooperarea, solidaritatea și prietenia dintre oameni
facilitează conviețuirea pașnică într-o societate multiculturală și interculturală